Warranties

SEMUA GARANSI MELIPUTI KERUSAKAN & RECALL PABRIKAN

Masa jaminan garansi kami mulai pada hari pembelian yang tercantum dalam tanda terima penjualan kami. Simpan bukti penjualan Anda sebagai bukti pembelian untuk klaim garansi yang valid.

Kami yakin dengan kualitas produk kami dan setiap alat telah dicek, kami periksa dan uji secara menyeluruh sebelum meninggalkan gudang kami. Sebagian besar alat kami dilindungi oleh garansi, tidak termasuk aksesori, software, suku cadang dan merchandise pendukung. Kami tidak memiliki jaminan atas produk yang diluar kendali kami maupun merek prinsipal kami yang beredar dan digunakan pihak lain tanpa sepengetahuan kami ataupun tidak tercatat dalam database pengguna kami.

Jaminan kami tunduk pada Syarat dan Ketentuan di bawah ini:

1. Tanda terima pembelian harus ditunjukkan saat melakukan servis atau garansi diperlukan.

2. Garansi dan dukungan purna penjualan / after-sales, release form dan lainnya HANYA mencakup pembelian alat dan digunakan di Indonesia oleh pembeli tangan pertama. Garansi dan dukungan after-sales tidak mencakup alat dan merek yang dibeli dari luar negeri atau dijual oleh penjual lain.

3. Tidak ada garansi untuk ekspor ulang dan pada produk yang dijual oleh tangan kedua. Setelah produk dikirim keluar dari Singapura atau Batam, kami tidak memberikan garansi untuk produk tangan kedua tersebut. 

4. Tidak ada return dan tidak ada servis pada produk solid penyimpan energi seperti baterai maupun tipe consumable yang merupakan produk fast moving seperti ragam cutting tool, produk pelicin, batu kalibrasi, batu asah buffing, mata gergaji dan semua tipe abrasif.

5. Kami tidak menerima tukar-tambah atau tukar-guling maupun retur karena kelalaian pemesanan setelah barang diterima, Kesalahan model dan nomor seri pemesanan maupun perbedaan spek karena berbeda seri/batch merupakan tanggungjawab pembeli.

6. Tidak ada return maupun pengembalian uang dan ganti rugi apapun jika terjadi kerusakan Software maupun ketidaksesuaian dengan sistem komputer yang anda miliki, teliti sebelum membeli. Bugs, Crash maupun hang biasanya bisa diatasi dengan update software. NAMUN jika peralatan anda baik dan anda memutuskan untuk dikemudian hari, upgrade Operating Sistem anda sendiri, maka hal tersebut menjadi resiko dan tanggungjawab pembeli.

7. Tidak ada return maupun pengembalian uang dan ganti rugi apapun jika terjadi kerusakan yang diakibatkan oleh jasa kurir. Setiap produk yang kami kirim akan diwajibkan untuk dikenakan jasa asuransi, namun jika pembeli menolak pengenaan asuransi, maka kerusakan yang terjadi pad barang tersebut menjadi tanggungjawab pembeli. Kami tidak memiliki jaminan atas produk yang diluar kendali dan tanpa sepengetahuan kami.

8. Garansi ini akan batal & tidak berlaku di salah satu dari peristiwa berikut selama masa garansi:

1. • Unit produk telah mengalami perbaikan, percobaan perbaikan, pembongkaran, atau modifikasi dengan cara apa pun oleh orang lain

   • Kerusakan yang diakibatkan oleh penggunaan aksesori yang tidak tepat, suku cadang yang tidak asli, pembongkaran, perusakan, pergantian dan modifikasi dengan cara apa pun yang memengaruhi keandalan dan kinerja.

   • Kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian, kecelakaan, bencana, penyimpanan atau pemeliharaan yang tidak tepat, penyalahgunaan dan penyalahgunaan terbukti disebabkan oleh kelebihan alat di luar kapasitasnya.

   • Tegangan abnormal atau penggunaan generator tidak standard, instalasi dan penggunaan yang salah karena tidak sesuai dengan Manual Pengoperasian, maupun kesalahan pihak teknisi serta vendor instalasi jaringan anda.

   • Jika Nomor Seri pada alat, segel pada baterai dan pengisi daya telah rusak, tidak sesuai dengan manifest kami atau dilepas.

   • Kesalahan dari pihak ekspedisi paket, dan pihak lain yang melakukan pengiriman.

   • Penjualan kembali pada pihak yang tidak terdaftar dalam Delivery order penerima/pembeli.

PENGEMBALIAN UANG

Jika Anda menerima produk yang rusak dan penggantinya tidak tersedia atau sudah tidak diproduksi lagi, Metalextra akan mengembalikan harga pembelian Anda dan kredit akan secara otomatis diterapkan pada metode pembayaran awal Anda.

PENOLAKAN ORDER

Kami berhak untuk menarik Produk apa pun dari Situs ini kapan saja dan / atau menghapus atau mengedit materi atau konten apa pun di Situs ini. Kami akan melakukan upaya terbaik kami untuk selalu memproses semua Pesanan tetapi mungkin ada keadaan luar biasa di mana, kami mungkin perlu menolak untuk memproses Pesanan setelah kami mengirimi Anda Konfirmasi Pesanan, yang wajar kami lakukan kapan saja tanpa pemberitahuan lebih lanjut.

Jika kami membatalkan Pesanan Anda dan Anda telah melakukan pembayaran untuk Pesanan Anda, jumlah pembayaran akan sepenuhnya dikembalikan kepada Anda sebagaimana tertulis pada dokumen Pesanan Pembelian. Namun, Kami TIDAK bertanggung jawab atas biaya dan biaya lain yang mungkin tersirat oleh Pengembalian Uang atau biaya pengiriman atau biaya Bank yang mungkin terjadi.

Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun dengan alasan kami menarik Produk apa pun dari Situs ini, baik itu telah dijual atau tidak, menghapus atau mengedit materi atau konten di Situs ini atau karena menolak untuk memproses atau menerima sebuah Pesanan.

HUBUNGI KAMI

METALEXTRA tidak menerima pengembalian atau penukaran, KECUALI barang yang dibeli dari kami tersebut memang dinyatakan RECALL oleh pabrikan dan berpotensi rusak. Setiap produk tentu memiliki kebijakan atau persyaratan berbeda yang terkait dengannya.

Jika Anda menerima produk yang rusak, hubungi dukungan pelanggan kami di:

Telephone : (0778) 4165-801,

Whatsapp. : +62 813-7817-0200

email : moc.artxelatemobfsctd@pleH

Harap berikan detail pesanan, produk, dan cacatnya. Klaim akan dilakukan dalam waktu 2 hari setelah tanggal penerimaan.

Setiap pengembalian harus dilakukan dalam waktu 7 hari sejak tanggal konfirmasi pengembalian. Jika produk tidak dikembalikan dalam periode waktu yang disebutkan di atas, Metalextra dapat mempertimbangkan bahwa Anda telah membatalkan permintaan untuk mengembalikan produk yang dibeli.

Setelah menerima produk yang dikembalikan, Metalextra akan sepenuhnya memeriksa produk dan akan memberi tahu Anda dalam jangka waktu yang wajar untuk penggantian maupun perbaikan. Penggantian produk akan dikirimkan ke alamat Anda tanpa biaya pengiriman dan penanganan tambahan.

Update terakhir: 08/12/2021

Masih ada yang ingin ditanyakan?

Please contact us for more information.